Sie verwenden Facebook Messenger bereits zur Kommunikation mit Ihren Freunden, jetzt können Sie ihn auch zur Kommunikation mit Ihren Kunden verwenden.
Diese neue Integration vereinfacht die Echtzeitkommunikation mit Ihren Kunden, die Beantwortung von Fragen oder Produktempfehlungen sowie den Aufbau stärkerer persönlicher Beziehungen – und das alles direkt innerhalb von Messenger.
Wie funktioniert Funktioniert Messenger für Shopify ?
Beim Bezahlvorgang können Käufer, die bei Facebook angemeldet sind, wählen, ob sie über Messenger Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Kundenservice und mehr erhalten möchten.
Sobald sie sich angemeldet haben, erhalten sie ihre erste Nachricht, eine Bestellbestätigung mit ihren Zahlungs- und Versanddetails, automatisch vom Facebook-Konto Ihres Unternehmens. Auch zukünftige Benachrichtigungen, darunter Versandaktualisierungen und Push-Benachrichtigungen, die sie über den Eingang ihrer Sendung informieren, werden automatisch über Messenger gesendet.
Die Automatisierung dieser Benachrichtigungen kann Ihnen das Leben erleichtern und ist für Käufer sicherlich nützlich. Doch die wahre Magie entsteht, wenn ein Kunde über Messenger ein herzliches Dankeschön oder ein Unboxing-Selfie sendet. Natürlich können Sie auch Nachrichten mit Bildern, Emojis, Stickern, GIFs und Links zu anderen Produkten zurücksenden. Die Nachrichten, die Sie und Ihre Kunden senden, sind außerdem immer in Ihrem Chatverlauf verfügbar und können jederzeit und auf jedem Gerät abgerufen werden.
Wie kann ich Messenger zur Kommunikation mit Kunden verwenden?
Um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, fügen Sie einfach den Messenger-Kanal in Shopify hinzu. Sobald Sie Ihre Facebook-Unternehmensseite verknüpft haben, können Ihre Kunden Ihnen Nachrichten über Messenger senden. Um zu antworten, melden Sie sich einfach auf Ihrer Facebook-Seite an – entweder am Computer oder über die mobile Facebook-Seiten-App – und senden Sie wie gewohnt Nachrichten. Sie können Messenger kostenlos nutzen, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Diese Funktion ist für alle Shopify-Händler verfügbar.
